POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En Guayacel Pulse, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios de instalación y mantenimiento de hogares inteligentes, consultoría de automatización, auditorías de eficiencia energética e integración de sistemas de seguridad. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta la recopilación y el uso de la información de acuerdo con esta política.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos varios tipos de información para proporcionarle y mejorar nuestros servicios:
- Datos Personales: Información que nos proporciona directamente, como nombre, dirección, número de teléfono (+57 (1) 345-9823), dirección de correo electrónico (contact@guayacelpulse.co), y detalles de pago al solicitar nuestros servicios o contactarnos.
- Datos de Uso: Información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, hora y fecha de su visita, y otros datos de diagnóstico.
- Datos de Dispositivos Conectados: Información relacionada con los dispositivos de hogar inteligente instalados y monitoreados, estrictamente con su consentimiento y para fines de prestación de servicios como mantenimiento, resolución de problemas y monitoreo remoto.
2. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines, incluyendo:
- Para proporcionar y mantener nuestros servicios, incluyendo la instalación, mantenimiento, resolución de problemas y soporte 24/7.
- Para gestionar su cuenta y proporcionarle información personalizada sobre nuestros servicios.
- Para mejorar, personalizar y expandir nuestro sitio web y ofertas de servicios.
- Para comunicarnos con usted, responder a sus consultas y proporcionarle soporte al cliente.
- Para enviar correos electrónicos y mensajes de marketing (con su consentimiento, si es requerido por ley).
- Para monitorear el uso de nuestro servicio y detectar, prevenir y abordar problemas técnicos o de seguridad.
- Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.
3. Compartir y Divulgar Información
Podemos compartir su información en las siguientes situaciones:
- Proveedores de Servicios: Podemos emplear a terceros para facilitar nuestro servicio, como el procesamiento de pagos, el análisis de datos o la asistencia de marketing.
- Transferencias Comerciales: Si Guayacel Pulse se involucra en una fusión, adquisición o venta de activos, sus datos personales pueden ser transferidos.
- Cumplimiento Legal: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas.
- Con su Consentimiento: Podemos divulgar su información para cualquier otro propósito con su consentimiento.
4. Seguridad de los Datos
La seguridad de sus datos es importante para nosotros. Nos esforzamos por implementar medidas de seguridad razonables para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, el uso, la alteración y la divulgación. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro y, por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
5. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR y Leyes Aplicables)
Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras leyes de protección de datos aplicables, usted tiene ciertos derechos con respecto a sus datos personales:
- Derecho a Acceder: Tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales.
- Derecho a Rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta.
- Derecho a la Supresión: Tiene derecho a solicitar que borremos sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Restringir el Procesamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Oponerse al Procesamiento: Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos a través de los datos de contacto proporcionados al final de esta política.
6. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.
7. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:
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